Условия гарантийного обслуживания

Организация обязуется обеспечить гарантийное обслуживание (ремонт/замену) в течение гарантийного срока, при соблюдении условий гарантийного обслуживания.
Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара покупателю. Все условия гарантии действуют в рамках Закона о защите прав потребителей и регулируются законодательством РФ.
Гарантия действительна в течение 6 месяцев (3 месяца для коммерческого транспорта) со дня оформления гарантийного талона, но не более 20 000 км пробега транспортного средства.
Вопрос рекламации решается в течении 10 дней.

* Напоминаем, что обязательна промывка и прокачка системы гидроусилителя руля. Гарантия предоставляется при условии установки агрегата на сертифицированной СТО с соблюдением положений, изложенных в Требованиях по установке и эксплуатации рулевой рейки и насоса гидроусилителя руля.
** Внимание: в случае возврата/замены агрегата, затраты по доставке, снятию и установке агрегата не компенсируются!

При соблюдении вышеперечисленных условий, гарантируется бесплатный ремонт или же обмен детали.

Условия возврата товара

Статьей 502 гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» Потребителю предоставлено право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

с момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки)
товар не был в употреблении, т.е. нет следов эксплуатации, комплектация сохранена
сохранены потребительские свойства товара
имеются доказательства приобретения товара (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату)
отсутствие внешних повреждений и дефектов
первоначальное состояние агрегата (не разбирался, не устанавливался)

Перечень документов для приёма товара по гарантии:

документ реализации товара и заполненный гарантийный талон
заказ-наряд на установку агрегата
акт дефектовки СТО
сертификат соответствия (копия)
показания измерительных приборов, выявивших расхождение (ошибку)
сертификаты соответствия измерительных приборов

Гарантийное обслуживание НЕ производится в следующих случаях:

установка агрегата в сервисе, не имеющем сертификат соответствия на данный вид услуг
нарушение технологии по установке агрегата
наличие механических повреждений
внесения конструктивных изменений в агрегат владельцем или иными лицами
нарушение герметичности защиты рулевых тяг (пыльников)
повреждение агрегатов при регулировке развала/схождения
коррозия рулевого вала
нарушение маркировочных меток на разъемных соединениях
коррозия вала насоса г/у
использование несоответствующей жидкости в системе г/у
неисправность насоса г/у, связанной с работой рулевой рейки
неисправность рулевой рейки, связанной с работой насоса г/у
при использовании бачков ГУР в неисправном состоянии
при использовании магистрали высокого давления, не предусмотренной заводом-изготовителем
при повреждении электрических разъемов и корпусов блоков управления

Гарантия и возврат на ошибочно заказанные автомобильные запчасти.

Продавец освобождается от ответственности за применимость Товара автомобилю Покупателя, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа, без запроса Продавцу провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным транспортного средства (VIN автомобиля), для которого Товар приобретается.
Запрос отправляется Продавцу в электронном виде, оформляется Продавцом в виде бланка с присвоенным ему номером, и возвращается Покупателю с результатами проверки.
В случае отсутствия указанного выше запроса, и совпадения номеров поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются надлежаще исполненными.

В случае ошибочно заказанной детали возврат возможен только на усмотрение продавца, с удержанием в размере 30% от стоимости товара и при отсутствии следов эксплуатации.
Обратите внимание! Магазин имеет право отказать в принятии продукции, если клиент предоставит ее без этикеток, бирок, пломб и других упаковочных элементов, свидетельствующих об их неиспользовании.